Privacy Policy

Sheba Travels (“we”, “our”, “us”) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দিয়ে থাকে। এই Privacy Policy–তে আমরা ব্যাখ্যা করেছি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, এবং সুরক্ষিত করি।

আমাদের ওয়েবসাইট https://shebatravels.online/ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই পলিসির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রকাশ করছেন।

1. আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি?

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

1.1 ব্যক্তিগত তথ্য (Personal Information)

যখন আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, বুকিং করেন বা কোনো সার্ভিস অর্ডার করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

  • পূর্ণ নাম

  • ইমেইল ঠিকানা

  • ফোন নম্বর

  • পাসপোর্ট/ন্যাশনাল আইডি তথ্য

  • ভ্রমণ সম্পর্কিত ডকুমেন্ট

  • বিলিং ঠিকানা

  • পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য (নিরাপদ থার্ড-পার্টি গেটওয়ে দ্বারা প্রক্রিয়াজাত)

1.2 অ-ব্যক্তিগত তথ্য (Non-Personal Information)

যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

  • ব্রাউজার তথ্য

  • কুকিজ ডাটা

  • আইপি অ্যাড্রেস

  • ডিভাইস টাইপ

  • অবস্থান (Approximate)

  • ওয়েবসাইট ব্যবহার সম্পর্কিত বিশ্লেষণ (Analytics)

2. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি?

আমরা আপনার তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

  • আপনার ভ্রমণ বুকিং সম্পন্ন করা

  • ভিসা প্রসেসিং সার্ভিস প্রদান

  • কাস্টমার সাপোর্ট এবং যোগাযোগ

  • ওয়েবসাইট উন্নত করা

  • নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

  • মার্কেটিং বা প্রমোশনাল অফার পাঠানো (আপনার অনুমতিসাপেক্ষে)

  • আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ

3. আমরা কি আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি?

হ্যাঁ—কেবলমাত্র নিচের ক্ষেত্রে:

3.1 ভ্রমণ-সম্পর্কিত সার্ভিস প্রোভাইডারদের সাথে

  • এয়ারলাইন

  • ভিসা সেন্টার

  • হোটেল

  • ট্যুর অপারেটর

  • পেমেন্ট গেটওয়ে

3.2 আইনগত কারণ

  • আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী সংস্থা

  • সরকারি সংস্থা

  • কোর্ট অর্ডার অনুসারে

3.3 আমাদের ব্যবসা পরিচালনার সুবিধার জন্য

  • আইটি সার্ভিস প্রোভাইডার

  • মার্কেটিং পার্টনার

  • থার্ড-পার্টি অ্যানালিটিক্স সার্ভিস

আমরা কখনোই আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

4. কুকিজ (Cookies)

আমাদের ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
কুকিজের মাধ্যমে আমরা—

  • পছন্দ সংরক্ষণ

  • ওয়েবসাইট পারফরম্যান্স ট্র্যাক

  • অ্যানালিটিক্স সংগ্রহ

আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

5. ডেটা সুরক্ষা (Data Security)

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য—

  • SSL এনক্রিপশন

  • সুরক্ষিত সার্ভার

  • সীমিত কর্মী এক্সেস

  • নিয়মিত সিস্টেম আপডেট

ব্যবহার করি। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা ১০০% নিরাপদ বলা যায় না।

6. আপনার অধিকার (Your Rights)

আপনি নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

  • আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার অধিকার

  • ভুল তথ্য সংশোধন করার অধিকার

  • আমাদের ডাটাবেস থেকে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

  • মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করার অধিকার

  • ডেটা প্রসেসিং সীমিত করার অধিকার

7. শিশুদের গোপনীয়তা (Children’s Privacy)

আমাদের সার্ভিস ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য নয়।
আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে শিশুদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

8. বাহ্যিক লিংক (External Links)

ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের লিংক থাকতে পারে।
তাদের গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়ী নই।

9. এই Privacy Policy আপডেট

আমরা যেকোনো সময় এই পলিসি আপডেট করতে পারি।
আপডেটেড সংস্করণ এই পেইজে প্রকাশিত হবে।

10. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই Privacy Policy সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন